一位鋼管人的銷售心得
鋼材行業(yè)本身的特性決定了它的銷售大多以網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真等一系列現(xiàn)代科技為依托而進(jìn)行的。這里我們簡單介紹一下怎么從網(wǎng)上尋找客戶資源。
要找鋼材潛在客戶的途徑很多，要注意的是，不要固定用幾個搜索引擎， 同樣的關(guān)鍵詞，在不同的搜索引擎搜就有不同的結(jié)果；還有就是不同的國家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，你盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎，再用關(guān)鍵詞…
鋼材行業(yè)本身的特性決定了它的銷售大多以網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真等一系列現(xiàn)代科技為依托而進(jìn)行的。這里我們簡單介紹一下怎么從網(wǎng)上尋找客戶資源。
要找鋼材潛在客戶的途徑很多，要注意的是，不要固定用幾個搜索引擎， 同樣的關(guān)鍵詞，在不同的搜索引擎搜就有不同的結(jié)果；還有就是不同的國家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，你盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎，再用關(guān)鍵詞搜索。大膽地試，結(jié)果就不同，你找的東西就會多些。
其次就是找這個行業(yè)的行業(yè)網(wǎng)，每個行業(yè)幾乎都有行業(yè)網(wǎng)站，鋼管行業(yè)的行業(yè)網(wǎng)站有:
厚壁鋼管現(xiàn)貨網(wǎng)，鋼管制造網(wǎng)，江蘇厚壁鋼管網(wǎng)等，你就用關(guān)鍵詞搜索找到了，一般就會在這些網(wǎng)上看到會員列表，信息量肯定很大。還有在這些專業(yè)網(wǎng)和行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站上有很多，也很有用。只要你想到做成生意有錢賺，只要你不怕麻煩，你就多試試。
再次，你可以通過大型的搜索引擎找目標(biāo)國或地區(qū)（或者全世界）的黃頁網(wǎng)站（YELLOWPAGE）和工商目錄（DIRECTORY），然后好好利用它們。還有就是幾個大型的公司數(shù)據(jù)庫諸如US的THOMPSON網(wǎng)等等。另外在很多B2B網(wǎng)上也有很多生產(chǎn)商。有用的網(wǎng)站都是要平時積累的，積累得越多越好，一旦用時才方便。
與客戶的電話溝通
當(dāng)你有了一些客戶的聯(lián)系方式之后，與客戶進(jìn)行溝通才是
鋼材銷售的一塊難點(diǎn)。由于現(xiàn)在競爭激烈，找到聯(lián)系方式是非常容易的事,但是吃到閉門羹的幾率是90%,可能別人一接起電話,就把你電話掛了！這是一件很傷自尊的事情，因?yàn)檫B說話的機(jī)會都沒給你。所以在進(jìn)行電話溝通的時候我們要先做好準(zhǔn)備，不發(fā)盲目的去打電話，去碰釘子。
我們找的聯(lián)系方式一般尋找一些標(biāo)注公司負(fù)責(zé)人的電話，因?yàn)橹挥新?lián)系到了負(fù)責(zé)人,不管溝通成功失敗與否,只要能聯(lián)系到負(fù)責(zé)人就算有效電話。第一個電話過去，目的不是要做生意,不要有太多奢望，我的目的就是了解對方廠里是否用到鋼材,用的什么鋼材,用量大概是多少,這些都是很寶貴的信息�？赡芤恍⿲δ愀信d趣的客戶問對一些規(guī)格進(jìn)行詢價,這事你不要抱著賺錢的心態(tài)去回答,你要報一個比市場價還偏低的價位,第一印象是很重要的嗎!大多數(shù)客戶會叫你將聯(lián)系方式和報價以傳真方式發(fā)送過去。千萬不要懶,曾經(jīng)聽過一句話,付出不一定有回報,但不付出一定沒有回報,我有可能多客戶,都是后來自己找上門了!所以發(fā)傳真是很重要的。其實(shí)客戶都是很挑剔的,他也會綜合別人的報價然后選出比較有優(yōu)勢的去嘗試合作,所以報價一定要底于市場價。如果客戶有意向向你訂貨了,那么你離成功就又近了一步。
與客戶的辯解
1 ．觀點(diǎn)要明確，立場要堅定。
商務(wù)談判中的“辯”的目的，就是論證已方觀點(diǎn)，反駁對方觀點(diǎn)。論辯的過程就是通過擺事實(shí)，講道理，以說明自己的觀點(diǎn)和立場。為了能更清晰地論證自己的觀點(diǎn)和立場的正確性及公正性，在論辯時要運(yùn)用客觀材料，以及所有能夠支持已方論點(diǎn)的證據(jù)，以增強(qiáng)自己的論辯效果，從而反駁對方的觀點(diǎn)。
2 ．辯路要敏捷、嚴(yán)密，邏輯性要強(qiáng)。
商務(wù)談判中辯論，往往是雙方誰進(jìn)行磋商時遇到難解的問題時才發(fā)生的，因此，一個優(yōu)秀辯手，應(yīng)該是頭腦冷靜、思維敏捷、講辯嚴(yán)密且富有邏輯性的人，只有具有這種素質(zhì)的人才能應(yīng)付各種各樣的困難，從而擺脫困境。任何一個成功的論辯，都具有辯路敏捷，邏輯性強(qiáng)的特點(diǎn)，為此，商務(wù)談判人員應(yīng)加強(qiáng)這方面的基本功的訓(xùn)練，培養(yǎng)自己的邏輯思維能力，以便在談判中以不變應(yīng)萬變。特別是在談判條件相當(dāng)?shù)那闆r下，雙方能在相互辯駁過程中思路敏捷、嚴(yán)密，邏輯性強(qiáng)，誰就能在談判中立于不敗之地。這也就是談判者能力強(qiáng)的表現(xiàn)。
3 ．掌握大的原則，枝節(jié)不糾纏。
在辯論過程中，要有戰(zhàn)略眼光，掌握大的方向、大的前提，以及大的原則。辯論過程中要灑脫，不在枝節(jié)問題上與對方糾纏不休，但主要問題上一定要集中精力，把握主動。在反駁對方的錯誤觀點(diǎn)時，要能夠切中要害，做到有的放矢。同時要切記不可斷章取義、強(qiáng)詞奪理、惡語傷人，這些都是不健康的、應(yīng)予在摒棄的辯論方法。
4 ．態(tài)度要客觀公正，措辭要準(zhǔn)確犀利。
文明的談判準(zhǔn)則要求：不論辯論雙方如何針鋒相對，爭論多少激烈，談判雙方都必須以客觀公正的態(tài)度，準(zhǔn)確地措辭，切忌用侮辱誹謗、尖酸刻薄的語言進(jìn)行人身攻擊。如果某一方違背了一準(zhǔn)則，其結(jié)果只能是損害自己的形象，降低了本方的談判質(zhì)量和談判實(shí)力，不會給談判帶來絲毫幫助，反而可能置談判破裂的邊緣。
